Bots, o como dañar la experiencia de cliente

Implementar o no bots. La pregunta a la que muchas empresas ya están respondiendo sí. Sin embargo ¿Se están preguntando si están dañando o no la experiencia de cliente en el camino?


Este es un tema de discusión derivado de la entrada https://www.pipol.news/bots-o-como-danar-la-experiencia-de-cliente/
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